01政策适用范围
本《退换货与退款政策》（以下简称"本政策"）适用于您通过中山市军之甲塑料制品有限公司（运营品牌"军之甲 JUNZHJIA"，以下简称"我们"）官方网站（包括中文站与英文站）所购买的全部产品，包括但不限于防护箱、枪箱、无人机箱、医疗设备箱、工具箱及配件等。
本政策与我们的 隐私政策 及 使用条款 共同构成您与我们之间交易约定的组成部分。如本政策与相关页面存在不一致，以具体订单确认及适用法律法规为准。
02退换货条件
在符合下列全部条件的前提下，您有权自收到商品之日起 7 个工作日内申请退换货：
- 商品保持原状、配件齐全、外包装完好，不影响二次销售；
- 提供有效的订单号、购买凭证及退换货原因说明；
- 非因您人为损坏、改装或超出产品说明之正常使用范围所致的问题。
对于非质量问题的无理由退换，经我们确认同意后亦可办理，但相关往返运费由您承担，且商品须符合上述"原状"要求。
03不适用退换的情形
基于产品属性与合规要求，下列情形原则上不接受退换货：
- 已按您要求定制生产、刻字、改色或个性化配置的 定制 / OEM 订单（详见第七条）；
- 一次性密封包装已拆封、影响卫生或安全的耗材类商品；
- 因您保管、使用、运输不当造成的损坏、刮擦、变形或功能失效；
- 超过本政策规定申请时限的订单；
- 特价清仓、明确标注"不退不换"的促销商品。
04退换货流程
- 提交申请：通过本网站 联系我们 页面或邮件、电话提交退换货申请，说明订单号、原因并附照片 / 视频证据；
- 审核确认：我们收到申请后在 2 个工作日内完成审核，并告知受理结果及退回地址；
- 寄回商品：经确认后，请将商品连同原包装、配件、说明书一并寄回指定地址，并保留物流单号；
- 验收退款 / 换货：我们收到并验收无误后，于 3 个工作日内办理退款或安排换货 / 补发。
05退款方式与时间
退款将按您原支付方式退回：
- 通过 PayPal 支付的订单，款项将原路退回至您的 PayPal 账户，到账时间以 PayPal 及发卡机构处理周期为准（通常 3–10 个工作日）；
- 通过银行转账支付的订单，退回至您指定的对公 / 对私银行账户，到账时间以银行处理周期为准；
- 退款金额为您实际支付金额扣除本政策约定应由您承担的运费、手续费（如有）后的净额。
06质量问题与质保
我们对所售产品提供 自收货之日起 12 个月 的质量质保（以产品说明书标注为准）。在质保期内，因材料或工艺缺陷导致的非人为损坏，我们将免费维修、更换或退款。
- 请保留订单凭证与质保卡，以便快速核验；
- 人为损坏、超出正常使用范围、擅自拆解改装或第三方维修导致的问题不在质保范围内；
- 易损件、耗材不在免费质保范围内。
07定制与 OEM 订单
定制产品（含 OEM/ODM、改色、刻字、内衬定制、结构修改等）系按您的特定要求生产，一经投产通常不接受退换货。如定制产品存在与我们确认之图纸、样件或书面约定不符的质量问题，我们负责免费返工或重做，由此产生的往返运费由我们承担。
08跨境与国际订单
对于发往中国境外的国际订单：
- 退换货所产生的 国际往返运费、关税、进口环节税费 通常由申请方承担，除非属于本政策第六条的质量问题；
- 因目的国海关、检疫、认证等管制导致无法清关或退运的，相关损失与费用由您承担；
- 跨境退款受支付机构与外汇管理政策约束，到账周期可能长于境内订单。
09运费承担
- 质量问题 / 发错货：往返运费均由我们承担；
- 无理由退换 / 个人原因：往返运费由您承担；
- 跨境订单：依第八条约定执行。
10联系方式
如对本政策或具体退换货事宜有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
- 公司：中山市军之甲塑料制品有限公司（军之甲 JUNZHJIA）
- 地址：广东省中山市阜沙镇埠港西路 88 号，邮政编码 528434
- 电话：+86 135 3588 0002
- 邮箱：service@oem-case.com
- 在线：本网站 联系我们 页面